Người xưa thường nói "nhìn mặt mà bắt hình dong", ý muốn nhắc tới tầm quan trọng của vẻ bề ngoài, và những ấn tượng đầu tiên trong giao tiếp. Vậy nên, cũng dễ hiểu khi ngày càng có nhiều người trẻ ý thức rõ hơn về việc phải hoàn thiện những kỹ năng mềm này qua những khoá học.